常見問題
預約
- 多久之前需要進行車輛預約?
- 可於取車日的前60天內事先進行車輛預約
- 車輛需要預約嗎?
- 我們建議您事先完成車輛預約，避免適合您的車輛被借走、或是無車可借的狀況發生。
請您最晚於2天前(15:00之前)進行預約。 - 我如何更改或是取消預約?
- 請您事先透過確認信件內所含之連結聯絡,或來電通知取車門市。(僅限英文或日文)
- 我能在取車當日取消預約嗎?
- 請您電話聯繫取車門市。
請注意當日無故取消，取消費用為租賃費用100%。
因惡劣的天氣預報*而在前一天取消將不收取取消費用。請您在前一天的營業時間內與我們聯繫。
* 惡劣天氣定義為: 日本氣象廳在活動前一天發布的天氣預報中，預測該店鋪區域有 60% 或更高的降雨機率。 - 單程服務(One-way service)是什麼?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市。
我們建議您事先於網路上、或是電話聯繫這兩家門市進行預約。
單程服務的收費為買台自行車3,300日元
車輛有數量上的限制，請您諒解。
單程服務僅提供給單日租車或是多日租車的旅客。
請您注意星期二為今治門市的店休日，當天不提供租借的服務。
請您注意單程服務僅開放租借公路車車款。 - 我尚未收到車輛預約手續完成的確認信件
- 當您於網頁上完成車輛預約的手續，系統將自動寄出確認信件至您的信箱。倘若您尚未收到確認信件，請您確認下列步驟
-請您確認您所留的e-mail住址是否正確。
-請您檢查垃圾郵件信箱。
-請您將@giant-store.jp列為安全的收信名單。
-請您確認您的信箱是否已滿無法再收信。
前往取車
- 何時可以前往門市取車?
- 門市營業時間於上午9:00開始，請於門市營業時間前往。
- 是否可以於星期二取車或歸還車輛?
- 星期二固定為門市的店休日，門市將不營業，當天亦不提供車輛租借服務
- 取車當日若無法準時前往的話,預約是否會被取消?
- 若您無法準時前往請您電話聯繫取車門市。我們可為您保留您的車輛。若您事先無與取車門市聯繫，超過一個小時您的車輛預約將被取消。
請注意當日無故取消，取消費用為租賃費用100%。 - 我該穿著哪種服飾前往?
- 建議您穿著運動用的服飾，且夏日能夠防曬、冬天能夠禦寒的服飾為佳。
※請勿穿著不適合於運動時穿著的服飾或鞋子，例如涼鞋、拖鞋、高跟鞋等等。 - 無身分證明文件是否可以租借車輛?
- 抱歉若您未攜帶身分證明文件(外國旅客請攜帶護照)，將無法進行車輛租借。
請您取車當天務必攜帶身分證明文件。 - 是否可以提前一天取車?
- 您可以提前一天取車，但將向您收取額外的費用。
- 僅有入住尾道門市旁的旅客可以享有提前一天取車不額外收費的服務。
- 請於出發前的前一日18:30~19:00至門市取車。
相關飯店資訊
Giant尾道門市: ONOMICHI U2 - 是否可以使用信用卡支付費用?
- 我們接受VISA/ MASTER/ UC/ JCB/ AMEX/ DINERS發行的信用卡進行付款
- 是否提供保險?
- 保險費用已包含在車輛租賃費用內。
-自行車車輛損壞或失竊並不在保險範圍內，請您注意。
-更多保險相關的資料請您閱讀保險/賠償頁面。 - 取車的相關手續大概需要多久時間?
- 取車相關手續大概需要30分鐘的時間，包含資料核對、車輛確認、及車輛出發前的調整。
- 若無預約是否可以租借車輛?
- 門市內的車輛將優先提供給有事先預約的消費者。
您若無事先預約當然還是可以出借門市內的車輛，但是或許無法租借到您想要的車輛或是適合您的車輛。 - 我能在其他門市歸還車輛嗎?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市，並需要事先預約。
單程服務僅開放租借公路車車款。 - 是否能租借安全帽?
- 我們將提供安全帽供您免費使用，並請您於車輛歸還時一併歸還。
- 我能租借其他的自行車相關用品嗎?
- 我們將一併提供備用內胎、挖胎棒、迷你打氣筒、以及鎖供您使用，並請您於車輛歸還時一併歸還。(每家門市提供的品項不盡相同，請您於取車時向門市人員詢問及確認)
備用內胎並非免費使用，請您了解，若於途中遇到破胎並使用了備用內胎，內胎的費用將會向您收取。 - 自行車鞋或是自行車衣、車褲(或其他人身商品)是否可租借?
- 很抱歉我們沒有提供自行車鞋或是自行車衣、車褲(或其他人身商品)的租借服務，建議您自行攜帶，或是可以於門市內購買。
Giant尾道門市有提供部分品項租借服務，請您向門市人員詢問及租借。
自行車
- 運動車款跟公路車款的差異是?
【運動車款】
- 使用簡單, 初學者也可快速上手
- 建議使用中、短途騎乘
【公路車款】
- 須具備基本的自行車使用技巧，建議有經驗的使用者或進階的使用者使用
- 建議用於中、長途騎乘，或是想要享受高速騎乘的使用者使用
- 騎乘姿勢較為前傾，將會使用到較多的核心肌群。
- 若身材較為高大，是否有適合的尺寸供使用?
- 若身高於195公分以內, 有合適的運動車款供使用
若身高於190公分以內, 有合適的公路車款供使用 - 有適合小孩騎乘的車款嗎?
- 若身高高於135公分，可以騎乘傾少年使用的車款
若身高高於145公分，可以騎乘運動車款 - 有可以搭載小孩的自行車嗎?
- 抱歉我們不提供有搭載兒童安全座椅或是連接拖車的車款。
我們僅提供青少年使用的車款。 - 有提供什麼樣內容的自行車調整呢?
- 我們會為您確認身高跨高，並為您調整坐墊高度，讓您踩踏時較為舒適。其餘的車輛調整服務目前暫不提供。
- 是否有提供卡鞋及卡踏(clipless pedal)?
- 卡鞋及卡踏需要您自行攜帶。
若您有攜帶您的卡踏可以事先通知我們，取車時我們可以協助將您的踏板裝上。 - 車輛上是否有安裝車籃供置物用?
- 所有車輛上都未搭載籃子.
- 若我有攜帶其他的零件，門市是否可以替我裝上?
- 若攜帶的零件可簡單的裝上(例如使用魔鬼沾或是快拆機構)，門市人員可以協助您裝上。
若您攜帶的零件需要工具安裝，將需要您自行安裝，門市人員恕不協助您安裝。 - 門市人員是否可以協助安裝貨架?
- 很抱歉門市人員將不協助您安裝貨架。
- 之前未騎乘過公路車，我是否可以騎乘?
- 公路車的車架幾何設計讓騎乘的姿勢較為前傾以取得更少的風阻，但同時也會需要您運用更多全身的肌肉，若要舒服的騎乘公路車進行自行車長途旅行身體的協調性及核心肌群的強度相對隊都要較高，
因此，若您平時已經有長期的騎乘經驗在使用公路車上應該不會有太大的問題。但若您平常較少騎乘自行車，或許公路車款不是您的第一選項。我們也建議您選擇運動型的車款，依然可以讓您享受輕快的騎乘，且不會讓您的身體有太大的負擔。 - 長途騎乘後屁股是否會疼痛?
- 運動型的車款，尤其是公路型車款，都會配置較小及較硬的坐墊，原因是因為當坐墊有過多的緩衝材質會造成不必要的位移及力量的吸收。因此，我們建議您當自行車長途旅行時，還是穿著自行車褲(帶有褲墊的型式)，可減少疼痛的發生。
- 請問有許女性專用車種嗎?
- 我們提供Liv 自行車給女性使用者使用。預約網頁裡的車種若有標註(*女性自行車)，即為女性專用車種.
Liv為專為女性設計的自行車品牌, 以滿足所有女性的騎乘需求，為妳帶來最美好的騎乘體驗。
歸還
- 若無法準時於所約定之時間歸還車輛，我應該怎麼做?
- 請您事先與還車門市聯繫，
若您比預定歸還時間還要晚歸還車輛，我們將向您收取額外的費用。 - 我應該何時歸還車輛?
- 5個小時的顧客: 請您於預定的歸還時間歸還車輛。
1天或2天1夜以上的顧客: 請您於18:00前歸還車輛。
若您比以上的預定歸還時間還要晚歸還車輛，我們將向您收取額外的費用。
*松江門市的車輛歸還時間隨季節不同有所調整。
3月~11月: 19:00以前
12月~2月: 18:00以前 - 假如我比預定的還車時間提早歸還車輛，是否會退費?
- 很抱歉提早歸還車輛我們將不會進行退費。
損壞、事故、失竊
- 倘若租借過程中車輛或是零件有任何損壞，我應該怎麼做?
- 我們要求您小心使用車輛，車輛歸還時需與借出時維持相同狀況。若車輛有任何損壞我們將會向您收取維修費用，請您配合及注意。
- 倘若騎乘過程中破胎了，我該怎麼處理?
- 請您使用隨車所附的備用內胎，並自行更換。
若您使用所附的備用內胎，備用內胎費用將會向您收取。 - 倘若騎乘過程中發生交通事故，我該怎麼處理?
- 若發生交通事故，請您依照下列步驟進行：
1. 若有人受傷，請優先照顧受傷人員
2. 請聯絡當地警方至現場處理
3. 請務必與門市聯絡，門市將會提供必要的協助。 - 倘若自行車被偷，我該怎麼處理?
- 請您與租借的門市聯絡，門市將提供必要的協助。
倘若車輛遭竊，我們將向您收取相關損失費用。
自行車路線
- 租借門市是否可以提供推薦的自行車路線?
- 請您參考推薦路線或讓我們知道您期望的騎車地點及路線、長度等資訊，門市人員可以提供相關資料並於取車時一併提供給您。
店舗常見問題
- 單程服務(One-way service)是什麼?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市。
我們建議您事先於網路上、或是電話聯繫這兩家門市進行預約。
單程服務的收費為買台自行車3,300日元
車輛有數量上的限制，請您諒解。
單程服務僅提供給單日租車或是多日租車的旅客。
請您注意星期二為今治門市的店休日，當天不提供租借的服務。
請您注意單程服務僅開放租借公路車車款。 - 我能在其他門市歸還車輛嗎?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市，並需要事先預約。
單程服務僅開放租借公路車車款。 - 原定為單程服務(甲地租車乙地歸還)，我是否可以改為一般的租借服務(甲地租車甲地歸還)?
- 很抱歉若您已經出發後，您將無法變更為一般租車服務，還是需要請您將車輛歸還至預定的歸還地點。
- 我有辦法騎完島波海道嗎?
- 島波海道從今治到尾道的路線長度約75公里，自行車旅行的話通常需要5~6個小時的時間。沿路有部分路段是上坡路段，我們建議您適量的休息，同時也可以欣賞一下島波海道的美景。
島波海道路線的詳細資訊，請您參閱「しまなみ海道観光マップ SHIMAP」，沿途有許多漂亮的景色，以及當地的美食，我們也建議您可以做深度的旅行，例如在當地住宿一晚，深入的感受島波海道沿途的美妙風光。 - 從今治門市到島波海道上的第一座橋距離多遠? 大概需要多久時間?
- 從今治門市到島波海道上的第一座橋距離大概是6公里，大該需要花費您20~30分鐘的時間
- 尾道～今治間，是否有巴士或渡輪等交通工具?
- 請參考相關網頁內容。（SHIMAP 網址（https://shimanami-cycle.or.jp/shimap/））
- 抵達Giant今治門市的交通方式為?
- Giant今治門市緊鄰JR今治車站，若從愛媛縣的松山機場出發到今治車站，大約一個半小時到兩個小時左右。可搭乘機場巴士到松山車站，然後坐JR預讚線，今治站下車。
- 是否有停車場呢?
- 請您使用門市附近的付費停車場。
- 請問Giant門市有提供行李寄送或是代收的服務嗎?
- 抱歉我們沒有提供此服務。
門市附近有黑貓宅急便(Yamato Transport)，您可以利用此服務。 - 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 單程服務(One-way service)是什麼?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市。
我們建議您事先於網路上、或是電話聯繫這兩家門市進行預約。
單程服務的收費為買台自行車3,300日元
車輛有數量上的限制，請您諒解。
單程服務僅提供給單日租車或是多日租車的旅客。
請您注意星期二為今治門市的店休日，當天不提供租借的服務。
請您注意單程服務僅開放租借公路車車款。 - 我能在其他門市歸還車輛嗎?
- 此單程服務(One-Way service)為甲地租車乙地還的服務，僅提供於今治門市及尾道門市，並需要事先預約。
單程服務僅開放租借公路車車款。 - 是否有提供更換內胎用的工具?
- 我們提供挖胎棒、小型打氣筒、座墊包，費用為500日元/每次
若您會自行更換內胎這些工具將會非常方便使用。 - 原定為單程服務(甲地租車乙地歸還)，我是否可以改為一般的租借服務(甲地租車甲地歸還)?
- 很抱歉若您已經出發後，您將無法變更為一般租車服務，還是需要請您將車輛歸還至預定的歸還地點。
- 倘若騎乘過程中破胎了，我該如何處理?
- 請您換上尾道門市提供的專用內胎，並需要請您自行更換。若您無法自行更換內胎，請您尋找最近的救援點。
若您使用了備用內胎，我們將向您收取內胎費用(900日元/條)。 - 我有辦法騎完島波海道嗎?
- 島波海道從今治到尾道的路線長度約75公里，自行車旅行的話通常需要5~6個小時的時間。沿路有部分路段是上坡路段，我們建議您適量的休息，同時也可以欣賞一下島波海道的美景。
島波海道路線的詳細資訊，請您參閱「しまなみ海道観光マップ SHIMAP」，沿途有許多漂亮的景色，以及當地的美食，我們也建議您可以做深度的旅行，例如在當地住宿一晚，深入的感受島波海道沿途的美妙風光。 - 行李是否可以先寄放在門市內?
- 門市內目前沒有提供給消費者使用的上鎖的置物櫃，請您使用門市附近的投幣式置物櫃。
若您的行李太大件無法放進投幣式置物櫃內，我們可以暫時幫您保管但需向您收取保管費用500日元(含稅)。
貴重物品請您自行保管。 - 是否能使用淋浴間?
- 店內目前沒有設置淋浴間，請您使用門市附近的收費淋浴間。
- 自行車鞋或是車衣是否有提供租借?
- 自行車鞋目前尚未提供租借。僅有下列自行車用品目前有提供租借:
- 自行車衣
- 自行車褲
- 自行車用內褲
- 袖套
- 手套
若您是使用單程服務(在今治店還車)，以上服務將無法提供
車鞋目前尚未提供租借
以上用品不接受事先預約。
- 還有其他品項可以租借使用嗎?
- 若您擔心座墊不夠舒服，門市有提供坐墊套供出租使用，費用為550日元/每個。
- 環琵琶湖一周大概需要多久時間?
- 環北湖一周約150公里，大概需要10~12小時。
- 是否有停車場呢?
- 請您使用飯店旁的停車場，費用為1000日元/每日。
若您有在門市租車，第一天可免費停車，第二天起費用為800日元/每天。 - 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 車輛歸還時間為?
- 松江門市的車輛歸還時間隨季節不同有所調整。
3月~11月: 19:00以前
12月~2月: 18:00以前 - 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 請問有提供淋浴間嗎?
- 前橋門市內沒有設置淋浴間，
建議您使用前橋車站附近的溫泉浴場「ゆ～ゆ」http://www.yuyuspa.com/
有至門市租車的旅客，我們將提供您溫泉的使用折價券
- 租車5個小時: 溫泉折價券一張/每人
- 租車一日及一日以上: 免費溫泉券及飲料卷一張/每人 - 是否有停車場呢?
- 門市附近有Dパーキング前橋北口 停車場。
若您在本門市租賃自行車我們將提供車輛停車場(Dパーキング前橋北口)的停車折價券供您使用。
http://www.daiwalease.co.jp/dparking/maebashi/
- 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 是否有停車場呢?
- 請您使用高松站前廣場地下停車場。消費滿 2,750 円（含税），我們將提供一張 1 小時的停車券。
*當您攜帶自行車時，可以使用與地面相連的電梯。 - 是否可以推薦自行車的騎乘路線?
- 您可選擇搭快艇至直島或小豆島後再開始自行車旅行。高松門市至快艇碼頭徒步約一分鐘
- 請問有提供更衣室嗎?
- 門市內有更衣室，可供租車旅客使用。
- 是否有停車場呢?
- 請使用牛島公園西停車場（35個停車位）
三小時的停車券可提供給商店訪客使用
